Charte de déontologie

Préambule

La présente charte de déontologie définit les principes fondamentaux qui encadrent les prestations de coaching et d’accompagnement stratégique proposées par Summit Partners, représentée par Agathe Azarrouki.

Elle vise à garantir un cadre d’intervention professionnel, éthique, exigeant et respectueux des intérêts du client, dans une logique de performance durable.

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1. Engagement de professionnalisme

Summit Partners s’engage à exercer son activité avec rigueur, intégrité et exigence.

Chaque accompagnement repose sur :

• Une analyse approfondie des enjeux du client

• Une méthodologie structurée

• Une recherche constante de performance et d’impact

Le coach mobilise ses compétences, son expérience et ses outils dans l’intérêt exclusif du client.

 

2. Confidentialité absolue

Toutes les informations échangées dans le cadre des accompagnements sont strictement confidentielles.

Aucune information ne peut être divulguée, sauf accord explicite du client ou obligation légale.

Cet engagement constitue un pilier fondamental de la relation de confiance.

 

3. Respect du client et de son autonomie

Le coaching repose sur une posture de respect total du client, de ses choix, de ses valeurs et de ses décisions.

Summit Partners :

• N’impose jamais de décision

• Ne se substitue pas au client

• Accompagne la prise de décision sans influence abusive

Le client reste pleinement responsable de ses choix et de ses actions.

 

4. Responsabilisation et exigence

Le coaching proposé par Summit Partners s’inscrit dans une logique de responsabilisation forte.

Le client est acteur de sa transformation.

L’efficacité de l’accompagnement repose sur :

• Son engagement

• Sa capacité à passer à l’action

• Sa discipline dans la mise en œuvre

Summit Partners se réserve le droit d’interrompre un accompagnement en cas de manque d’implication manifeste.

 

5. Absence d’obligation de résultat

Les prestations de coaching et de conseil stratégique sont soumises à une obligation de moyens.

Les résultats dépendent de nombreux facteurs, notamment :

• Le niveau d’engagement du client

• Son environnement

• Ses décisions opérationnelles

Aucune garantie de résultat ne peut être apportée.

 

6. Intégrité et transparence

Summit Partners s’engage à :

• Communiquer de manière claire, honnête et transparente

• Ne pas formuler de promesses irréalistes

• Adapter les accompagnements aux besoins réels du client

Toute situation de conflit d’intérêt sera signalée au client.

 

7. Limites d’intervention

Le coaching proposé par Summit Partners ne se substitue pas à :

• Un accompagnement médical

• Un suivi psychologique ou psychiatrique

• Un conseil juridique ou financier réglementé

Si nécessaire, le client sera orienté vers des professionnels compétents.

 

8. Amélioration continue

Summit Partners s’inscrit dans une démarche d’excellence et d’amélioration continue.

Cela implique :

• Une actualisation régulière des compétences

• Une veille constante sur les méthodes et pratiques

• Une remise en question permanente des approches utilisées

 

9. Relation équilibrée et éthique

La relation entre Summit Partners et le client repose sur :

• Le respect mutuel

• La clarté des engagements

• L’équilibre des responsabilités

Aucune relation de dépendance ne doit s’installer.

L’objectif du coaching est de renforcer l’autonomie du client.

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10. Acceptation de la charte

Toute entrée en accompagnement implique l’adhésion pleine et entière du client à la présente charte de déontologie.